Customer Care Specialist (CZ & ENG) | MADMONQ | Singularity Labs s.r.o.
O nabídce
O MADMONQ®: V MADMONQ® se snažíme být průkopníky zdravého těla a mysli – nejen pro hráče, ale pro každého, kdo chce posunout svou hru na vyšší úroveň, ať už se jedná o cokoli. Inspirujeme, inovujeme, kráčíme směrem, kam se dosud nikdo nevydal, a přinášíme nový pohled na zdraví. Naše filozofie je vytvářet jednoduché produkty s mimořádně sofistikovaným přístupem a pozadím. Jednoduchá, ale silná řešení pro dnešní vizionáře. Přidej se k nám a napiš další kapitolu příběhu, kde zdraví a moderní doba kráčí ruku v ruce. Koho hledáme: Žiješ pro to, aby ses staral/a o druhé, rozdával/a radost a nechával/a lidi odcházet s úsměvem (a možná i trochu více namotivované)? Tak to pro tebe máme práci snů! V MADMONQ budeš hlavním kontaktem pro naši úžasnou komunitu – odpovídat na dotazy, řešit problémy, bavit a vzdělávat napříč platformami jako Discord, Instagram, Facebook a další. Je to částečně zákaznická péče, částečně community management, částečně brand ninja. Zní to jako tvoje parketa? Čti dál. Co budeš dělat:
- Zvládneš náš produkt a značku levou zadní – a opravdu do hloubky.
- Vzdělávat, informovat, bavit a pomáhat – ukazovat benefity, hodnoty a proč MADMONQ dává smysl.
- Komunikovat s fanoušky, zákazníky i kritiky – vytvářet opravdové vztahy a držet konverzaci živou.
- Reagovat i předvídat – odpovídat na otázky, řešit potíže a být vždy o krok napřed.
- Zajišťovat hladký tok informací – nic nenechat vyšumět, dotahovat věci do konce.
- Psát s duší značky – rychle, věcně, s osobitostí.
- Přinášet vlastní nápady – a nejen mluvit, ale i realizovat.
- Pomáhat předcházet problémům – čím méně zbytečných chyb, tím více radosti.
- Každodenní nadšení a zodpovědnost za svou práci.
- Výbornou znalost češtiny i angličtiny – psanou i mluvenou.
- Vztah ke gamingu a pochopení jeho kultury.
- Empatii a mindset zaměřený na zákazníka.
- Samostatnost, spolehlivost a tah na branku.
- Upřímnost, otevřenost a schopnost fungovat v rychlém prostředí.
- Týmového ducha, ale zároveň chuť vzít věci do vlastních rukou.
- Pozitivní přístup (a ideálně i pár dobrých memeček v rukávu).
- Zkušenosti se zákaznickou péčí a psaním výhodou.
- Schopnost pokrýt přibližně dvě hodiny práce i o víkendech, a to každý druhý víkend.
- Plusové body: pokud jsi z Prahy a/nebo ovládáš Discord, Zendesk nebo Meta Business Manager.
- Prostředí start-upu, kde můžeš reálně ovlivnit věci
- Tým plný talentovaných a zapálených lidí, co si rozumí
- Obrovský prostor pro růst a učení se novým věcem
- Flexibilní práce na dálku
- Neomezený přísun MADMONQ a exkluzivní merch
- Denní dávka biohackerských rad od Michala (pochopíš až poznáš)