Account Manager
O nabídce
Hledáme zkušeného a motivovaného Account Managera, který bude zodpovědný za správu a rozvoj vztahů s našimi stávajícími firemními zákazníky. Tato pozice je klíčová pro zajištění růstu, spokojenosti zákazníků a dlouhodobé spolupráce. Práce vyžaduje každodenní komunikaci se zákazníky v anglickém jazyce, porozumění jejich potřebám a návrh vhodných řešení. Hlavní pracovní činnosti
- Zodpovědnost za prodlužování smluv a identifikaci příležitostí k rozšíření spolupráce (upsell, cross-sell)
- Úzká spolupráce s kolegy z oddělení péče o zákazníky pro zajištění spokojenosti a aktivního využívání
- Příprava a realizace strategických plánů pro jednotlivé zákazníky s cílem udržet a rozvíjet obchodní
- Práce s interními systémy CRM (např. Hubspot, Zendesk) – aktualizace údajů o zákaznících, správa
- Spolupráce s dalšími odděleními ve firmě (marketing, produkt, technická podpora) na řešení zpětné
- Sledování trendů na trhu, konkurence a potřeb zákazníků, a poskytování doporučení pro další obchodní